Política de reembolso

¡Gracias por comprar en ARclad!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a maribel.martinez@arclad.com y envía tu artículo a: Camino del Cerro 290, Bodegas C3, D2 y F2, Quilicura, Santiago, Chile.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (si aplica)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falte alguna parte por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un email notificándote que hemos recibido tu artículo. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los días hábiles correspondientes.

Reembolsos atrasados o faltantes

• Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algunos días antes de que el reembolso se publique oficialmente.
• Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en maribel.martinez@arclad.com.

Envío de devoluciones

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: Camino del Cerro 290, Bodegas C3, D2 y F2, Quilicura, Santiago, Chile.
• El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del total.
• Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega del artículo cambiado puede variar.
• Ten en cuenta que no podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto si no se utiliza un método de envío con seguimiento.